Supprimer mon compte My Muqabala

Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte My Muqabala et des données personnelles associées. Deux chemins sont possibles : depuis l'application, ou par e-mail si vous n'y avez plus accès.

1. Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez My Muqabala et connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans Profil puis touchez « Demander la suppression ».
3. Confirmez votre identité (mot de passe) et validez. Vous pouvez exporter vos données avant la suppression.

Vous pouvez aussi accéder à l'application web : app.mymuqabala.fr (connexion, puis Profil → « Demander la suppression »).

2. Sans accès à l'application

Écrivez à contact@mymuqabala.fr avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande est traitée comme une demande d'effacement RGPD.

Délai et déroulé

La suppression est effective après une période de grâce de 30 jours, durant laquelle vous pouvez annuler la demande en vous reconnectant. Passé ce délai, votre profil, vos échanges et les fichiers associés (photos, audios, documents) sont supprimés.

Données conservées après suppression

Pour répondre à nos obligations légales, certaines informations sont conservées de façon limitée après la suppression du compte :

• les preuves de consentement pseudonymisées (version du document accepté, empreinte de contenu, date), à des fins de preuve ;
• les pièces comptables liées à d'éventuels paiements, pour la durée légale de conservation applicable.

Ces éléments ne permettent pas de reconstituer un profil utilisable et sont conservés uniquement pour la durée strictement nécessaire.

Une question ?

Contactez-nous à contact@mymuqabala.fr. Le détail des traitements figure dans notre Politique de Confidentialité.