Standards de lutte contre l'exploitation des mineurs (CSAE)
My Muqabala applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus et comportements d'abus et d'exploitation sexuels concernant des enfants (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation), conformément aux Normes de sécurité des enfants de Google Play.
Un service strictement réservé aux adultes
My Muqabala est un service d'accompagnement matrimonial réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Les comptes sont créés après un entretien préalable avec notre équipe, ce qui permet de vérifier l'identité et la majorité des membres. Aucun mineur n'est autorisé à utiliser le service.
Comportements interdits
- toute forme de contenu d'abus sexuel sur mineur (CSAM), de sollicitation, de « grooming », d'extorsion sexuelle ou de mise en relation à caractère sexuel impliquant un mineur ;
- toute tentative d'usurpation d'âge ou de création de compte par ou pour un mineur ;
- tout partage de contenu mettant en danger un enfant.
Tout manquement entraîne la suspension immédiate du compte, la conservation des éléments de preuve et, le cas échéant, le signalement aux autorités compétentes.
Prévention et modération
- création de compte encadrée par un entretien humain préalable ;
- modération humaine des échanges : l'équipe peut intervenir, suspendre une interaction ou fermer un compte ;
- outils intégrés de signalement et de blocage d'un autre membre directement dans l'application.
Signaler un contenu ou un comportement
Si vous suspectez un contenu ou un comportement d'exploitation d'un mineur, signalez-le immédiatement :
- Dans l'application : utilisez l'action « Signaler » ou « Bloquer » sur le message ou le profil concerné ;
- Par e-mail : écrivez à notre point de contact dédié contact@mymuqabala.fr (objet « Signalement CSAE »). Nous traitons ces signalements en priorité.
Autorités et ressources externes
En cas de danger immédiat pour un enfant, contactez les services d'urgence. Vous pouvez également signaler des contenus illicites :
- en France : plateforme PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) et le numéro 119 (Allô Enfance en Danger) ;
- à l'international : NCMEC CyberTipline (report.cybertip.org).
Contact
Point de contact My Muqabala pour les questions de sécurité des enfants : contact@mymuqabala.fr.